Consegna e Spedizione
Benvenuti nella sezione dedicata alle spedizioni di Il Fenile.
Il nostro obiettivo è garantire consegne rapide, sicure e puntuali su tutto il territorio italiano, assicurando che ogni ordine venga preparato con la massima cura.
Zone di consegna
Effettuiamo spedizioni in tutta Italia, comprese:
- Italia continentale;
- Sicilia;
- Sardegna;
- Isole minori (previa verifica della disponibilità del corriere);
- Zone disagiate e località montane, compatibilmente con il servizio offerto dai vettori incaricati.
Per alcune destinazioni particolari potrebbero essere previsti tempi di consegna leggermente superiori o eventuali supplementi di spedizione, che verranno sempre comunicati al cliente prima della conferma dell’ordine.
Preparazione dell’ordine
Gli ordini vengono elaborati dal lunedì al venerdì durante gli orari lavorativi.
Una volta ricevuta la conferma del pagamento, il nostro personale provvede alla preparazione della merce verificando l’integrità dei prodotti e dell’imballaggio.
Gli ordini ricevuti nei giorni festivi o prefestivi saranno lavorati il primo giorno lavorativo utile.
Tempi di spedizione
Salvo diversa indicazione riportata nella scheda del prodotto, la spedizione avviene generalmente entro 1-3 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento.
I tempi medi di consegna sono:
- Nord Italia: 1-3 giorni lavorativi;
- Centro Italia: 2-4 giorni lavorativi;
- Sud Italia: 3-5 giorni lavorativi;
- Sicilia e Sardegna: 3-6 giorni lavorativi;
- Isole minori e località disagiate: fino a 7 giorni lavorativi.
I tempi indicati sono puramente orientativi e possono subire variazioni per cause indipendenti dalla volontà di Il Fenile, come scioperi, condizioni meteorologiche avverse, festività nazionali o ritardi imputabili ai corrieri.
Corrieri utilizzati
Le spedizioni vengono affidate esclusivamente a corrieri nazionali specializzati nel trasporto di merci e bancali, selezionati in base alla destinazione e alla tipologia dell’ordine.
Tracciamento della spedizione
Quando disponibile, il cliente riceverà tramite e-mail il codice di tracciamento (tracking) che consentirà di monitorare lo stato della spedizione direttamente sul sito del corriere incaricato.
Consegna dei prodotti
Al momento della consegna è responsabilità del cliente verificare:
- che il numero dei colli corrisponda a quanto indicato nel documento di trasporto;
- che l’imballaggio risulti integro;
- che non siano presenti danni evidenti.
Qualora vengano riscontrati danni, manomissioni o anomalie, il cliente dovrà accettare la consegna apponendo la dicitura:
“Accettazione con riserva di controllo per imballo danneggiato.”
Successivamente dovrà contattare tempestivamente il nostro servizio clienti.
Mancata consegna
Nel caso in cui il corriere non riesca a consegnare la merce per assenza del destinatario, verrà effettuato un nuovo tentativo secondo le modalità previste dal vettore.
Qualora il pacco rientri al mittente per indirizzo errato, destinatario irreperibile o mancato ritiro, eventuali costi aggiuntivi saranno a carico del cliente.
Spese di spedizione
Le spese di spedizione vengono calcolate automaticamente durante la procedura di acquisto in base a:
- peso della merce;
- volume;
- destinazione;
- tipologia di consegna.
Eventuali promozioni con spedizione gratuita saranno chiaramente indicate sul sito.
Consegna di pallet di pellet e legna
Per gli ordini di bancali di pellet o grandi quantitativi di legna:
- la consegna viene effettuata con mezzi dotati di sponda idraulica, ove disponibile;
- il punto di scarico dovrà essere facilmente accessibile;
- il corriere non è tenuto al trasporto della merce all’interno di abitazioni, garage o locali privati;
- la consegna si intende effettuata a bordo strada, salvo diversi accordi.
Eventuali ritardi
Il Fenile non potrà essere ritenuto responsabile per ritardi causati da:
- eventi atmosferici;
- calamità naturali;
- scioperi;
- blocchi della circolazione;
- cause di forza maggiore;
- indisponibilità temporanea del corriere.
Merci danneggiate
Qualora il cliente riceva un prodotto danneggiato, dovrà inviare entro 48 ore fotografie dell’imballaggio e del prodotto all’indirizzo:
Il nostro servizio clienti provvederà ad analizzare la segnalazione e a proporre la soluzione più rapida possibile.
Contatti
Per qualsiasi informazione riguardante spedizioni o consegne è possibile contattarci:
Il Fenile
Via 32027
32027 Taibon Agordino (BL)
📞 3511778553