Politica di Rimborso
Il Fenile garantisce ai propri clienti una gestione dei rimborsi chiara, trasparente e conforme alla normativa vigente.
Quando viene effettuato il rimborso
Una volta ricevuta la merce restituita e verificata la conformità del reso, il rimborso verrà elaborato entro 7 giorni lavorativi.
Metodo di rimborso
Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato dal cliente durante l’acquisto, salvo diverso accordo tra le parti.
Il cliente non sosterrà alcun costo aggiuntivo per il rimborso.
Importo rimborsato
Il rimborso comprenderà:
- il prezzo del prodotto restituito;
- le eventuali spese di spedizione standard, quando previste dalla normativa.
Non saranno rimborsati eventuali servizi aggiuntivi scelti dal cliente (ad esempio consegne urgenti o servizi extra).
Rimborso parziale
Il Fenile potrà effettuare un rimborso parziale qualora il prodotto presenti:
- danni provocati dal cliente;
- utilizzo evidente;
- parti mancanti;
- confezione gravemente deteriorata.
L’eventuale riduzione dell’importo sarà comunicata al cliente prima dell’accredito.
Rimborso non autorizzato
Il rimborso non potrà essere effettuato nei seguenti casi:
- prodotto non restituito;
- merce utilizzata in modo improprio;
- prodotti esclusi dal diritto di recesso;
- reso inviato oltre i termini previsti dalla legge senza accordi preventivi.
Tempi bancari
Una volta disposto il rimborso, i tempi di accredito dipendono esclusivamente dall’istituto bancario o dall’emittente della carta di pagamento.
Generalmente l’accredito avviene entro pochi giorni lavorativi.
Contatti
Per informazioni sui rimborsi è possibile contattarci:
Il Fenile
32027 Taibon Agordino (BL)
Telefono:
3511778553
E-mail: